Ayuda · Purgas y rondas
No es posible: un grifo que no puede purgar
Qué hacer cuando un grifo está roto, no es accesible o la etiqueta no funciona, quién lo ve y cómo se resuelve.
A veces no es posible purgar: el grifo está roto, la habitación está ocupada o cerrada, o la etiqueta no funciona. Indíquelo entonces con No es posible, en lugar de saltarse el grifo. Así el responsable lo sabe enseguida y en el registro consta por qué el grifo no se purgó ese día.
Cómo indicarlo
- Abra el recorrido de la ronda de purga (Rondas, Abrir el recorrido), o, si purga sin cuenta, la ronda de hoy en la página de la ronda que se abre desde una etiqueta o el código QR del póster.
- Elija No es posible en el grifo.
- Elija el motivo: "Grifo roto", "No accesible (habitación ocupada o cerrada)" o "La etiqueta no funciona".
Qué ocurre después
- Se crea un aviso "grifo sin purgar" con el motivo y quién lo indicó. Los responsables de la instalación reciben un correo.
- El aviso queda en el registro.
- El grifo sigue abierto en la ronda. No es posible no es una purga ni una prueba. Cuando el grifo esté reparado o vuelva a ser accesible, púrguelo y acerque el teléfono a la etiqueta.
Cada grifo tiene como máximo un aviso abierto; volver a indicar No es posible no crea un segundo aviso.
Cómo se resuelve
En cuanto el grifo se ha purgado y registrado con la etiqueta, el aviso pasa solo a resuelto. Después el responsable lo cierra indicando lo que se hizo, por ejemplo "Grifo reparado", "Etiqueta nueva colocada" o "Grifo cerrado temporalmente". Consulte Qué significa un aviso.
Si un grifo va a estar fuera de uso durante más tiempo, ciérrelo temporalmente. Consulte La ronda semanal. Si una etiqueta ya no funciona, coloque una etiqueta de reserva. Consulte La etiqueta no se lee.