Ayuda · Avisos y mediciones
Qué significa un aviso y qué hacer
Los tipos de avisos que envía la aplicación, quién los recibe, dónde se encuentran, cómo se cierran y cómo queda la resolución en el registro y en el informe.
Los sensores miden cada quince minutos. Si algo se desvía, la aplicación abre un aviso y envía un correo a los responsables y empleados de esa instalación.
Dónde encontrar los avisos
Los avisos están detrás de la campana: en la barra lateral junto a su nombre, abajo, y arriba a la derecha en el teléfono. El número junto a la campana es lo que todavía espera su atención. La campana abre Avisos, con tres pestañas:
- Abiertos: la desviación continúa.
- Restablecidos, por cerrar: el sensor vio el restablecimiento, pero aún no consta qué se hizo.
- Cerrados: resueltos, de los últimos sesenta días.
Los tipos de avisos
- Agua caliente demasiado fría. Un punto de mantenimiento de temperatura o la salida del calentador baja de la norma. Normalmente un calentador o una recirculación que falla.
- Agua fría demasiado caliente. La tubería de agua fría se calienta, por ejemplo por el sol sobre una tubería o una sala técnica caliente. Si el agua fría sigue caliente, la primera medida es purgar.
- La purga no alcanzó la temperatura. En una ronda de purga llegó agua caliente, pero la tubería no alcanzó la temperatura de la instalación. Consulte Sin marca tras purgar.
- Grifo sin purgar. Alguien indicó con "No es posible" que un grifo no se podía purgar. Consulte No es posible: un grifo que no puede purgar.
- Ronda de purga atrasada o tarea atrasada. La ronda semanal o una tarea no se ha terminado después de la fecha límite.
- Sensor sin señal o receptor sin señal. Ya no llegan mediciones. Tras 24 horas de silencio recibe un correo al respecto. Consulte Un sensor no envía nada.
- Batería baja. La batería de un sensor se está agotando; el aviso solo llega después de tres mensajes seguidos con un valor bajo.
Qué hacer
- Abra el aviso desde la campana o desde el correo. Verá a qué punto de medición y a qué edificio se refiere, cuándo empezó el aviso y si el sensor ya vio el restablecimiento.
- Resuelva la causa: revisar el calentador, purgar el grifo, aislar la tubería.
- Pulse Cerrar aviso y marque lo que hizo. Para cada tipo de aviso la aplicación ofrece algunas medidas habituales, por ejemplo "Termostato del calentador comprobado y subido". Si quiere añadir algo, elija Añadir una nota; si su medida no aparece, elija Otra, descríbala usted y descríbala brevemente.
La medida queda como entrada en el registro y en el informe mensual. Un aviso se puede cerrar una sola vez; la primera declaración se mantiene. Puede cerrar un aviso cualquier persona con el rol de responsable o empleado.
Cerrar varios a la vez
Si varios avisos tienen la misma causa, por ejemplo un receptor que estuvo apagado una noche, márquelos en la lista y elija Cerrar con una medida. Cada aviso recibe la misma medida y su propia entrada en el registro.
Restablecer no es lo mismo que cerrar
En cuanto la temperatura vuelve a estar dentro de la norma, el sensor ve el restablecimiento y usted recibe un mensaje. El restablecimiento es lo que vio el sensor; la medida es lo que hizo usted. La inspección quiere ver las dos cosas. Un aviso restablecido pero no cerrado figura en "Restablecidos, por cerrar" y en el informe con "ninguna medida registrada" hasta que lo cierre. Consulte El informe de inspección.
Un aviso que no es correcto
Si un sensor sigue indicando una desviación aunque el agua está bien, probablemente está midiendo el ambiente en lugar de la tubería. Consulte Una medición parece demasiado baja. Cierre entonces el aviso con esa explicación, para que el informe muestre que lo revisó. Si sigue sin estar claro, escriba a support@legiolog.nl con el nombre del punto de medición.