Condiciones generales de LegioLog
Versión 1.0, 30 de octubre de 2026. Traducción a título informativo. La versión inglesa de estas condiciones es la única vinculante. Estas condiciones se aplican a todas las ofertas, pedidos y contratos de Basepay B.V., que opera con el nombre LegioLog, con domicilio en Ámsterdam (Países Bajos), número del Registro Mercantil neerlandés 42081353 ("LegioLog", "nosotros").
1. Definiciones
1.1 Cliente: la persona jurídica, o la persona física que actúa en el ejercicio de su profesión o actividad empresarial, que celebra un contrato con LegioLog.
1.2 Kit: el hardware suministrado por LegioLog, incluidos sensores, gateway(s), etiquetas NFC, material de montaje y accesorios.
1.3 Servicio: el entorno en línea de LegioLog, incluidos el registro digital, la vigilancia, las alertas y los informes, que se ofrece como suscripción.
1.4 Registro: las mediciones, los registros de purga y los eventos de la(s) ubicación(es) del Cliente registrados en el Servicio.
1.5 Plan de prevención: el plan con el que el Cliente gestiona el riesgo de legionela de su instalación de agua, según exija la legislación del país donde se encuentra la ubicación o, cuando no se exija legalmente, el plan con el que el Cliente cumple su deber de diligencia sobre la instalación.
1.6 Autoridad: el organismo que supervisa la instalación de agua o los registros del Cliente según la legislación del país donde se encuentra la ubicación.
2. Aplicación y oferta
2.1 LegioLog ofrece sus productos solo a clientes profesionales. LegioLog no celebra contratos con consumidores. Al hacer un pedido, el Cliente declara actuar en el ejercicio de su profesión o actividad empresarial.
2.2 Estas condiciones se aplican a cada pedido, cada presupuesto y cada contrato. No se aplican las condiciones de compra u otras condiciones del Cliente.
2.3 Los errores evidentes en la oferta, incluidos los errores de precio, no obligan a LegioLog.
2.4 La composición del Kit se basa en la situación que describe el Cliente. LegioLog recalcula el precio mostrado en la web al realizarse el pedido; nuestro cálculo es el que cuenta. Para ubicaciones fuera de los kits estándar, LegioLog prepara primero un presupuesto.
3. Qué es LegioLog y qué no es
3.1 LegioLog es una herramienta de registro y aviso. El Servicio apoya la ejecución del Plan de prevención del Cliente registrando mediciones de temperatura, registros de purga e informes, y avisando al Cliente de las desviaciones.
3.2 LegioLog no asume ninguna obligación legal del Cliente. En particular, el Servicio no sustituye: la evaluación del riesgo ni el Plan de prevención (a elaborar por un asesor cualificado cuando la ley lo exija), las mediciones y medidas de control exigidas por la ley, la toma de muestras periódica y el análisis de laboratorio, ni el propio deber de diligencia del Cliente como titular o responsable de la instalación de agua.
3.3 El Cliente sigue siendo responsable en todo momento del cumplimiento de la normativa que le es aplicable. El contenido del Servicio, incluidas tareas, avisos e informes, no constituye asesoramiento jurídico ni técnico.
3.4 Las mediciones del Servicio son mediciones indicativas de sensores en el exterior de la tubería. No son mediciones acreditadas ni prescritas por ley.
4. Formación del contrato, entrega e instalación
4.1 El contrato se forma cuando LegioLog confirma el pedido. LegioLog puede rechazar pedidos sin dar motivos o solicitar información adicional.
4.2 Los plazos de entrega son orientativos y no son plazos esenciales. El riesgo del Kit pasa al Cliente con la entrega en la dirección indicada.
4.3 El Cliente instala el Kit por sí mismo siguiendo las instrucciones incluidas. El Cliente proporciona un lugar de instalación adecuado, suministro eléctrico para el gateway, acceso a internet cuando sea necesario y un teléfono con NFC para registrar las purgas.
4.4 El hardware suministrado sigue siendo propiedad de LegioLog hasta el pago completo de la factura correspondiente.
4.5 El Kit se entrega preconfigurado y funciona con el Servicio como un único sistema. No está permitido modificar la configuración o el firmware de los sensores o del gateway fuera del Servicio.
5. Pedir más o devolver
5.1 Si el Cliente ha pedido material de más o de menos, durante 90 días tras la entrega se aplica lo siguiente: se pueden pedir sensores y etiquetas adicionales al precio del kit, y el material sin usar, sin daños y en su embalaje original se puede devolver sin coste. LegioLog abona el material devuelto en un plazo de 14 días tras su recepción.
5.2 Aparte del artículo 5.1, los clientes profesionales no tienen derecho de desistimiento ni de devolución, salvo acuerdo por escrito.
6. Precios y pago
6.1 Todos los precios son en euros y sin IVA, salvo que se indique lo contrario. Para clientes profesionales de otro Estado miembro de la UE se aplica la inversión del sujeto pasivo cuando la ley lo permita; para ello el Cliente facilita un número de IVA válido.
6.2 El Kit se paga al hacer el pedido a través de nuestro proveedor de pagos o, cuando se ofrezca, mediante factura con un plazo de pago de 14 días.
6.3 La suscripción se paga por adelantado, por año (estándar, a diez veces la tarifa mensual) o por mes. La suscripción empieza cuando se ha recibido el pago o se ha entregado el Kit, lo que ocurra más tarde.
6.4 En caso de retraso en el pago, tras un requerimiento el Cliente debe los intereses comerciales legales y unos costes de cobro razonables. LegioLog puede suspender el acceso al Servicio si el retraso supera los 30 días, previo aviso.
6.5 LegioLog puede ajustar las tarifas de la suscripción una vez al año. Un cambio de precio se anuncia con al menos 30 días de antelación y entra en vigor en la siguiente fecha de renovación. Si el aumento es superior al 10 %, el Cliente puede cancelar con efecto en la fecha en que entra en vigor el cambio.
7. Duración y terminación
7.1 La suscripción se contrata por el periodo elegido (mes o año) y se renueva automáticamente por el mismo periodo. El Cliente puede cancelarla con efecto al final del periodo en curso, con un preaviso de un mes.
7.2 Las cuotas ya pagadas no se reembolsan, salvo lo dispuesto en el artículo 6.5 y en el derecho imperativo.
7.3 LegioLog puede resolver el contrato con efecto inmediato en caso de quiebra, suspensión de pagos o incumplimiento grave del Cliente, incluido el uso indebido del Servicio.
7.4 Tras el fin de la suscripción, el Cliente puede exportar su Registro durante 60 días (PDF y un formato legible por máquina). Después, LegioLog elimina los datos del Cliente, salvo los que deba conservar más tiempo por obligación legal.
7.5 El tiempo durante el que deben conservarse los registros de legionela depende del país de la ubicación; en España, por ejemplo, son cinco años. El Cliente es responsable de conservar su Registro exportado durante el periodo que le corresponda.
8. El Servicio
8.1 LegioLog hace esfuerzos razonables para mantener el Servicio disponible, pero no garantiza un funcionamiento ininterrumpido o sin errores. LegioLog puede realizar mantenimiento y anunciará con antelación, cuando sea posible, los trabajos importantes.
8.2 El funcionamiento del Kit y del Servicio depende también de circunstancias ajenas a LegioLog, como la cobertura de radio (LoRaWAN), el edificio, el suministro eléctrico y la conexión a internet en la ubicación, y la colocación de sensores y gateway por parte del Cliente. Los sensores comunican mediciones y desviaciones a intervalos; LegioLog no garantiza que se detecte cada desviación ni que cada aviso llegue al Cliente de inmediato. Los avisos son una ayuda; el Cliente sigue obligado a revisar él mismo su instalación y su registro.
8.3 El Registro está diseñado para que los registros no puedan modificarse ni eliminarse; las correcciones se añaden como un registro nuevo. Es una función esencial del Servicio.
8.4 LegioLog puede seguir desarrollando el Servicio y cambiar funciones, siempre que se mantenga su núcleo (registro, vigilancia, alertas, exportación).
8.5 Durante la suscripción, el Cliente recibe un derecho de uso no exclusivo e intransferible del Servicio para su propia actividad. Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el Servicio, el software y las marcas pertenecen a LegioLog o a sus licenciantes.
9. Datos
9.1 Las mediciones y los registros de la(s) ubicación(es) del Cliente siguen siendo del Cliente. LegioLog puede usar estos datos para prestar el Servicio y, solo de forma agregada y no atribuible al Cliente, para mejorar el producto y con fines estadísticos.
9.2 En la medida en que LegioLog trate datos personales por cuenta del Cliente al prestar el Servicio, se aplica el contrato de encargo del tratamiento de LegioLog, que forma parte del contrato.
10. Garantía
10.1 El hardware tiene una garantía de 24 meses tras la entrega frente a defectos de material y fabricación. La garantía cubre la reparación o sustitución gratuita, a elección de LegioLog.
10.2 La garantía se pierde en caso de uso inadecuado, instalación contraria a las instrucciones, reparaciones o modificaciones propias, cambios de configuración o firmware fuera del Servicio (artículo 4.5) y daños externos (como humedad fuera de las especificaciones, congelación y sobretensión).
10.3 Las baterías son consumibles; la vida útil prevista es orientativa.
11. Responsabilidad
11.1 La responsabilidad total de LegioLog por un incumplimiento imputable o un acto ilícito se limita por evento (una serie de eventos relacionados cuenta como un solo evento) al importe que el Cliente pagó a LegioLog en los doce meses anteriores al evento, con un máximo de 10.000 €.
11.2 LegioLog no responde de daños indirectos o consecuentes, como lucro cesante, ahorros no obtenidos, paralización de la actividad, daños a la reputación, ni multas, sanciones u otras medidas impuestas al Cliente por una Autoridad.
11.3 LegioLog no responde de daños derivados de: una instalación o configuración incorrecta o incompleta por parte del Cliente, no atender avisos o instrucciones, las circunstancias del artículo 8.2, o la falta o el incumplimiento de un Plan de prevención por parte del Cliente.
11.4 Las limitaciones de este artículo no se aplican en caso de dolo o imprudencia consciente de la dirección de LegioLog, ni en la medida en que el derecho imperativo no permita limitarlas.
11.5 Toda reclamación de daños prescribe doce meses después de que el Cliente conociera o pudiera haber conocido el daño.
12. Fuerza mayor
12.1 LegioLog no está obligada a cumplir si se lo impide la fuerza mayor, como fallos de proveedores de alojamiento, operadores de red o servicios de pago, caída de la red LoRaWAN, problemas de suministro de fabricantes y transportistas, y medidas de las autoridades.
13. Pilotos
13.1 Para participar en un programa piloto pueden aplicarse acuerdos distintos, que se fijan por escrito. Inscribirse en un piloto en la web no obliga a nada; un contrato solo se forma tras el acuerdo expreso de ambas partes.
14. Disposiciones finales
14.1 LegioLog puede modificar estas condiciones. Los cambios se anuncian con al menos 30 días de antelación y se aplican a partir de la siguiente fecha de renovación de la suscripción.
14.2 El contrato se rige por el derecho neerlandés. Los litigios se someten al tribunal competente de Ámsterdam (Países Bajos).
14.3 Si una disposición de estas condiciones resulta nula o anulable, las demás siguen en vigor, y la disposición afectada se sustituye por una válida que se acerque lo más posible a su finalidad.
14.4 Estas condiciones se redactan en inglés y la versión inglesa es la vinculante. Si esta traducción difiere de la versión inglesa, prevalece la versión inglesa.
Preguntas sobre estas condiciones: info@basepay.nl. Preguntas sobre el servicio: support@legiolog.nl.